DSF : PAIEMENT : Si un compte est en souffrance, après combien de mois la couverture est-elle suspendue ?

Normalement, le processus est le suivant. 

Prenons exemple que les primes de novembre sont en retard. En décembre on envoie un premier courriel pour mentionner le retard (1er offense dans les 12 derniers mois). Toutefois, pour un dossier pour lequel il s’agit d’une 2e offense depuis les 12 derniers mois, on envoie un courriel pour paiement dans les 15 jrs.

Par la suite, si toujours pas de paiement, on on envoie un courriel de 5 jrs. 

Par la suite, nous demandons l’aide du conseiller pour et, si on ne reçoit pas de paiement et aucune collaboration du client, nous suspendons les prestations.

Le processus peut faire en sorte que ça prend autour de 2 mois avant de suspendre un contrat.